“无人经济”作为未来经济发展的一个新趋势，吸引了资金的大量涌入。从整体来看，这些“无人经济”目前依然处于萌芽阶段，众多商家仍在探索合适的商业模式和服务形态，一些实力较弱的无人店“昙花一现”后已黯然离场。但数字化是大势所趋，在数字化变革浪潮中，勇于创新、不断创新是中国经济增长的强劲动力，也是中国经济的希望所在。

无人餐厅、无人零售店、无人奶茶店、无人停车场……随着自动化、大数据、人工智能等技术手段的不断革新，有不少人预测，未来在娱乐、生活等日常消费场景中，服务员、导购员和收银员的身影将越来越少见，“无人经济”将成为不可忽视的经济单元。

“无人经济”曾在2017年迎来爆发式发展，不仅创业主体增多，而且受到资本市场青睐，甚至电商、零售等巨头也纷纷布局“无人经济”。支撑“无人经济”发展的内生动力何在？2年过后，“无人经济”现在过得还好吗？它的进一步发展，需要哪些支撑？

“无人经济”场景日渐丰富

喝一杯机器人调制的奶茶、吃一顿机器人送餐的饭……今年4月，在杭州市萧山区推出的首条新零售生活街上，顾客只需用手机下单，制茶机器人就会开始自动调配茶饮，90秒钟就能完成制茶。据了解，制茶机器人不仅帮助奶茶店解决了招工难题，还提升了服务效率。

2018年“进博会”期间，“盒马鲜生”在上海国家会展中心设置了“机器人餐厅”区域，消费者扫码确定座位，就可以自行挑选海鲜，选择加工方式，也可以直接落座手机点餐。30分钟内，机器人小车就会将加工好的食物送到顾客身边。

据盒马鲜生高级物流专家刘慜介绍，目前送餐机器人智能化水平大大提高，比如避障、菜品检测等，加上收餐机器人的投入使用，机器人餐厅用户就餐全流程的智能化水平正在不断提升。

记者还了解到，在城市商业体、社区里还出现了自助健身房、自助洗车、智能快递柜、无人按摩椅等一系列属于“无人经济”范畴的服务项目。

在中国产业互联网（浙江）研究院执行副院长吴玉麒看来，这种无人经济将是未来的趋势，“人力成本的上升和技术的发展，为这些‘无人’业态提供了主要支撑。”

新技术为“无人经济”发展“破障”

阿里云智能城市大脑业务总监张德熙表示，无感支付的关键技术在于支付介质的识别上，关键技术主要包含图像识别技术、生物识别技术、机器视觉技术、物联网标识技术等，目前已经得到广泛应用。

未来还需打通“任督二脉”

吴玉麒认为，“无人经济”反映了新的生活方式、生产方式正在快速到来，也体现出科技、技术正在不断快速发展。但目前看来，具体的使用安全性、可操作性还有待进一步进行实践考验。